GA4는 이벤트 구조가 이전보다 유연해지고, 매개변수 세팅 등을 더 다양하게 할 수 있게 되었는데요. 이는 UA(GA3) 대비 데이터 수집 및 분석에 있어 높은 자유도가 주어졌다고 볼 수 있습니다. 그러다보니 UA를 통해 데이터 분석을 진행하는 데 제한을 느꼈던 사람들은 GA4를 통해 데이터 분석을 더 자유롭고, 세밀하게 할 수 있다는 점에서 신규 애널리틱스 출시를 반겼죠. 반면, GA4의 높아진 자유도로 인해 개인이 일일이 설정해야 하는 부분이 많아져서 데이터 분석에 대한 부담이 심해져 불편함을 호소하는 사람도 늘어난 것도 사실입니다. 기존 UA의 이벤트는 계층을 3가지(카테고리, 액션, 라벨)로 명확히 나눠 정보를 제한적으로(최대 3개)까지 받을 수 있었습니다. 하지만 GA4의 이벤트는 계층 구조가 없어지고 매개변수를 25개까지 받을 수 있게 되었죠. 데이터 분석가의 이벤트 세팅에 따라 분석할 수 있는 정보는 천지 차이가 된 것이죠.
오늘 콘텐츠에서는 마케터가 구글 애널리틱스로 데이터 드리븐을 진행할 때 큰 도움을 받을 수 있는 데이터인 '내부 검색어'와 구글 애널리틱스의 꽃인 ‘맞춤 이벤트’에 대해서 간략하게 이야기를 해보려 합니다.
1. 내부 검색어 수집하기
내부 검색어는 말 그대로 사이트 내부에서의 검색어를 뜻하는데요. 많은 마케터들이 내부 검색어(데이터)로 고객이 어떤 제품을 찾고 있는지 파악하고, 이를 통해 제품 카테고리 및 태그를 개선하고 있습니다. 이러한 노력을 통해 사이트의 UX를 개선한다면 고객 만족도와 적절한 상품 제시로 구매를 높일 수 있죠. 이러한 내부 검색어는 구글 애널리틱스를 통해서도 쉽게 추적이 가능합니다. 검색어 파라미터를 추적하는 방법을 알아봅시다.
🔍 간단한 수집 방법
1) 구글애널리틱스 – 관리(톱니바퀴 모양) – 데이터 스트림 – 수집할 스트림 – 향상된 측정 – 사이트 검색 활성화하기 2) 구글 애널리틱스 검색창에 ‘맞춤 정의’ 검색 – ‘맞춤 측정기준 만들기’ 클릭 – search_term 이벤트 추가 4) 보고서 – 이벤트 보기 – view_search_result 클릭 – search_term 확인하기
2. 맞춤 이벤트 수집하기
“구글 애널리틱스를 잘 활용한다”의 기준은 명확하지 않지만, 보통 ‘맞춤 이벤트’를 잘 만든다는 것을 의미하는 경우가 많습니다. 구글 애널리틱스가 제공하는 기본 수집 이벤트 외에 내가 원하는 데이터를 커스텀하게 수집하는 것은 ‘맞춤 이벤트’를 통해 가능하기 때문이죠.
이벤트 수집을 바르게 진행하기 위해서는 자사 비즈니스의 마케팅 목표와 비즈니스 전략에 맞춘 데이터 항목화를 진행하는 것을 권장합니다. 이후 수집하고자 하는 데이터 항목을 구글이 제공하는 ‘자동 수집(기본), 향상된 측정, 추천’ 이벤트에서 확인하고, 수집하고자 하는 데이터 항목이 없다면 커스텀하게 ‘맞춤 이벤트’를 만들어 확인할 수 있습니다.
다만, 맞춤 이벤트는 다른 이벤트와 달리 이용자가 직접 측정기준을 정의하고 세팅해야 하기에 수집이 바르게 이뤄지지 않는 경우도 많습니다. 그러기에 맞춤 이벤트는 수집이 바르게 이뤄지는지, 설정 내역이 바르게 되어있는지 등을 전문가에게 한 번 더 확인받기를 권장합니다.
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이번 콘텐츠에서는 구글 애널리틱스의 주요 2가지 데이터를 알아봤는데요. GA4는 누군가에게는 어려운 분석 도구일 수 있지만, 잘 활용할 수만 있다면 비즈니스 성장에 강력한 무기가 될 수 있는 것도 확실합니다. GA4를 남들이 다 설치하니까 의례히 설치하는 것은 비즈니스 성장에 도움이 될 수 없습니다. 로그분석 툴(GA4)을 통해 얻을 수 있는 데이터가 무엇인지 파악하고, 내 비즈니스 성장에 필요한 데이터를 추리며, 필요한 데이터 수집을 시작할 때 GA4를 바르게 시작했다고 할 수 있습니다.
GAwiz도 많은 비즈니스의 데이터 기반 성장을 지원하고자, 가장 많이 활용하는 ‘구글 애널리틱스’의 활용을 돕고 있는데요. GA4가 처음인 비즈니스를 대상으로 설치 및 초기 세팅에 대해 지원을 해드리는 ‘GA 설치 서비스’, 설치를 이미 진행한 비즈니스를 대상으로 그 설치가 바르게 되었는지 진단 및 컨설팅해 드리는 ‘GA 진단 서비스’, 지속적인 GA4 활용 지원 및 데이터 질을 검수하는 ‘GA 어드바이저 서비스’ 등 구글 애널리틱스 활용 관련 서비스를 지원 중이니 GAwiz를 통해 GA4와 조금 더 가까워지시길 바랍니다. 😊
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